Klacht: Agressieve incasso

Miatje27 op 28 september 2025 over Sport en Slankstudio in de categorie Fitness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sport en Slankstudio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste Miatje27, Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Wij willen dit graag...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fitness
Status Opgelost
Datum 28 september 2025

Een klant van Sport en Slankstudio heeft problemen ervaren met de incasso van zijn contract. Ondanks een opzegging per 1-1-2026, ontving hij onterecht twee incasso's van 99 euro en agressieve aanmaningen, terwijl de kosten in de brief 40 euro bedragen. De klant is ontevreden over het gebrek aan communicatie en dreigt de zaak verder te escaleren.

Mijn Klacht:

Vorige keer wilde dit tot bedrijf mijn contract niet opzeggen. Nu is het eindelijk per 1-1-2026 opgezegd met Nathalie van Merode.
Vorige maand heeft ze twee keer 99 euro in rekening gebracht terwijl er in de brief 40 euro aanmaning kosten staan.
Ook staat in de brief 198 euro van 1-8-25 tot 1-1-26 dit was de eindafrekening en nog gaan ze incasseren. Het zijn boeven. En als dit door gaat en deze Nathalie niet opgaat stuur ik het door naar Radar. Ook sturen ze drie keer deze agressieve mails door in je email box maar zelf geven ze nergens antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Graag een goede.boekhouding. ik heb al voor twee maanden al betaald of zoals u in u factuur zegt ben ik klaar met betalen. Graag goede duidelijke facturen. Dit is niet pluis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sport en Slankstudio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sport en Slankstudio in behandeling genomen

Sport en Slankstudio

Heeft op 29 september 2025 om 21:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Miatje27,

Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd.

Wij willen dit graag zorgvuldig en persoonlijk voor u nakijken. Omdat het om persoonlijke gegevens en betalingen gaat, kunnen wij hier niet inhoudelijk op ingaan. Wij verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen via debiteurenbeheer@sportenslankstudio , zodat wij samen uw contract, de eindafrekening en de eventuele dubbele incasso’s kunnen controleren en rechtzetten waar nodig.

Wij streven altijd naar een correcte administratie en duidelijke communicatie en nemen uw feedback mee om onze processen te verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sport en Slankstudio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Miatje27

6 maanden geleden - Nee de klacht is niet opgelost!

Miatje27

Heeft op 30 september 2025 om 08:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht is niet opgelost

Bericht van Sport en Slankstudio

5 maanden geleden - Graag hoor ik van u wat we kunnen doen om tot een oplossing te komen.

Reactie van de melder van de klacht Miatje27

5 maanden geleden - Ik stel voor nog een factuur te betalen en per direct het abonnement te beëindigen.

Reactie van de melder van de klacht Miatje27

5 maanden geleden - Ik stel voor nog een factuur 99 euro van te betalen en per direct het abonnement te beëindigen.

Bericht van Sport en Slankstudio

5 maanden geleden - Beste Miatje27, Zoals hierboven vermeld, betreft het hier betalingen. Daar willen we in een openbare omgeving niet verder op ingaan. Verdere communicatie hierover zal via andere kanalen plaatsvinden. Met vriendelijke groet,

Reactie van de melder van de klacht Miatje27

5 maanden geleden - Nee natuurlijk niet jullie sturen een incassobureau op me af. Als ik de betalingen laat zien dan is er niet eens sorry.

Alle klachten die gemeld zijn door Miatje27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM