Mijn Klacht:
Putte, Antwerpsesteenweg..ik ga daar vaak tanken..onlangs een verwarrende uitleg over esso extra kaarr on line activeren..werkte niet..bij het volgende bezoek om uitleg gevraagd..ze had het al gezegd..ik moest een formulier invullen en de kaart zou bij het station geactiveerd worden..dit alles op klantonvriendelijke toon en niet consequent..maar goed.. Vandaag kom ik binnen na het tanken met alle benodigdheden maar mevrouw staat ruzie te maken met een franstalige jonge man die een beetje engels kon. Zijn essokasrt werd geweigerd. Hij wilde liever aan de pomp betalen met zijn code..want zijn kaart zou wel actief zijn. Ik vertaalde het hele verhaal van frans naar nederlands..de bediende werd kwaad..de jongen hoorde engels te spreken en direct op een andere manier betalen. Dat kon hij niet..ze dreigde met politie..hij vond dat okay..zijn kaart zou werken..waarom mocht hij het niet proberen met code..nogmaals dreigement politie..hij vond dat goed..maar zij belde niet..hij moest toen een ndl_talige schuldbekentenis invullen..ik zou hem helpen, maar er zou een boete mee gemoeid zijn..op mijn verzoek kwam het hoge woord eruit..de boete bedraagt 55 euro. Toen heeft de jingen een collega gebeld..die zou van Brussel komen om te betalen met zijn kaart..de vrouw werd nog agressiever..ze moest sluiten over een half uur..(bleek 45 minuten te zijn) Hij moest NU betalen..de sfeer was grimmig door haar agressie..ik heb haar gezegd dat ik klacht zou indienen over haar extreem agressieve gedrag. Klantonvriendelijkheid. Gebrek aan professionaliteit, en oproerkruiend gedrag..inmiddels kwamen verschiilende klanten afrekenen..ze gooide alles door elkaar..verkeerde pomp..verkeerd bedrag etc..ik ben oversuur naar huis gegaan..dit kan echt niet..niet naar die jongen toe, die ik eerlijk en fatsoenlijk inschatte, maar ook omstaanders hebben hiervan hinder gehad..ik niet in het minst omdat ik n.b. bereid was te vertalen en ook agressie over me heen kreeg.
Het was zondag 11 augustus 17.10 uur. De vrouw heeft lang blond haar en draagt een bril
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik dit soort agressie niet hoef bij te wonen..wanneer mensen fatsoenlijk behandeld worden
