Klacht: Agressieve acquisitie door KPN

Marker op 19 februari 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van KPN heeft meerdere ongewenste telefoontjes ontvangen van een verkoper, ondanks dat hij geregistreerd staat in het bel-me-niet-register. Tijdens het gesprek werd hij onbeschoft behandeld en kreeg hij te horen dat KPN hem mocht benaderen vanwege een gedeeld netwerk met Ziggo en Vodafone. De klant verzocht om geen verdere contactpogingen en uitte zijn onvrede over de agressieve acquisitiepraktijken.

Mijn Klacht:

Alhoewel ik al jaren in het bel me niet register sta werd ik vandaag 4 keer gebeld door het nummer 020-2119740 en werd zeer onbeschoft behandeld door de verkoper. Hij gaf aan dat hij moj mocht benaderen omdat het netwerk gedeeld wordt door Ziggo en Vodafone. Op mijn opmerking dat ik geen gebruik wilde maken van welke aanbieding dan ook werd deze ‘verkoper’ nog boos ook. Ik heb daarop aangegeven de verbinding te verbreken. Ik zou het op prijs stellen niet weer lastig gevallen te worden en deze ‘verkoper’ niet weer in contact te laten treden met klanten.

Gewenste Oplossing:

Geen telefoon van KPN meer te ontvangen en geen ongevraagde acquisitie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie