Klacht: agressief

j.v.m op 12 augustus 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor uw klacht. Zojuist heb ik u gebeld, maar ik kreeg helaas uw voicemail. Ik pak direct uw klacht serieus op. Ik zal u straks alsnog proberen te bellen (ik bel met een onbekend nummer). Hopend u hiermee...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2024

Een klant van DHL beschrijft een vervelende ervaring tijdens de levering van een pakket. Terwijl de bezorger agressief reageerde op het blaffende hondje van de klant, escaleerde de situatie met schelden en provocerend gedrag van de bezorger. De klant voelde zich onterecht aangevallen en vond het gedrag van de bezorger onacceptabel.

Mijn Klacht:

afgelopen vrijdagavond werd een pakketje afgeleverd van bol door dhl. wij wonen vrijstaand in de polder hebben een klein hondje deuren stonden open ivm warmte en ons hondje slaat aan, vooropgesteld dat ik dat al vervelend vindt voor de post/pakket bezorgers dus daarvoor mijn excuses, ik loop naar buiten om snel mijn hondje naar binnen te doen deze doet overigens niets dan blaffen om daarna met de bezorgers te spelen….maar goed dat weet ik dat weten de andere bezorgers deze niet. maar de meneer van dhl is wat zo agressief dat hij op vreemd nederland mijn hondje ging doodschoppen ……dus ik zeg rustig hij doet niets en stuurde mijn hondje uiteraard naar binnen maar deze meneer van dhl vond dit niet genoeg en bleef door schelden naar mij provocerende bewegen naar mij toe, ik als vrouw alleen, gelukkig was onze zoon thuis en kwam naar buiten om te vragen vriend wat is hier aan de hand……..nou toen was het helemaal gebeurd hij baalde zijn vuisten meneer van dhl om mijn zoon te slaan…………..1 geluk voor deze man niet om stoor te doen maar onze zoon van 20 is agent in rotterdam en wist met woorden deze meneer te adviseren dit niet te doen en mijn zijn zei dus ook kom op maat ga je bus in en ga werken…..dus lukte niet in 1 x dus ik ben er tussen gaan staan ook met knikken de knieen dat als hij zou slaan mij de klap zou geven en niet onze zoon….wij kregen werkelijk van alles over ons heen…heel bedreigend. wil deze meneer noooooooiiiittt meer aan mijn deur. kortom wat ben ik geschrokken en dat mensen zo agressief konden zijn. bol.com heb ik hierover ook gebeld en zei adviseerde mij dit ook zeker aan jullie te melden en eventueel te melden bij de politie ivm dreigingen dit laatste ga ik niet doen maar ik ga ervanuit dat jullie stappen gaan ondernemen naar deze a-sociale meneer. Jory van Meer

Gewenste Oplossing:

deze man nooit meer bij mij aan de deur laten komen sterker nog beter bij niemand meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 12 augustus 2024 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door j.v.m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM