Mijn Klacht:
NIET OPGELOST! Ik had een switch besteld, deze kwam veel te laat, en ik kon m elders goedkoper bestellen. ik wilde deze bestelling annuleren maar dat ging helaas niet. Jingliu van de klantenservice vertelde mij dat ik het pakket aan de deur moest weigeren en dat het dan teruggestuurd zou worden naar Otto. Het retour proces duurde HEEL erg lang. Ik heb nu eindelijk mijn geld terug. Ruim 4 weken nadat ik de bestelling wilde annuleren (maar dat niet ging want het was al gefactureerd, de verzending liet echter nog 2 weken op zich wachtten terwijl er op de werkdag 5 werkdagen stond). Wat blijkt nu, ze hebben alleen het product terug gestort en NIET de verzendkosten. Mijn geduld is op, ik ben er helemaal klaar mee. Wat een amateuristisch gedoe…
Gewenste Oplossing:
De verzendkosten a 3,95 zo snel mogelijk terug gestort. Het zou ze sieren als ze voor het ongemak ook een onafhankelijk kleinigheidje zouden sturen en geen waardebon die je bij het inschrijven van een nieuwsbrief krijgt -.- want dit is niet bepaald klantvriendelijk gegaan...
(10)
