Mijn Klacht:
LED controller gekocht bij Afuture. Blijkt niet te functioneren. Ik heb vermoeden dat LED strip niet goed functioneert, Gebeld met Afuture : willen geen andere strip opsturen. Ik moet hele apparaat retourneren, verzendkosten zijn voor mij. Ik maak bezwaar tegen deze kosten. Afuture biedt aan deze te vergoeden indien defect.
Apparaat wordt getest door Afuture: Afuture meldt : geen defect gevonden. Dat is vreemd. Apparaat wordt teruggestuurd naar mij. Ik krijg geen verzendkosten vergoed omdat apparaat bij Afuture niet defect is gebleken. Klant heeft dus per definitie dus ongelijk Blijkbaar heb ik een apparaat dat af en toe wel en af en toe niet functioneert.
Eerste en laatste keer dat ik iets bij Afuture heb gekocht.
Gewenste Oplossing:
Indien nieuwe LED strip / controller opgestuurd was (zonder verzendkosten)
