Mijn Klacht:
Het moederbord is na enige tijd defect geraakt, maar ik dacht gelukkig er zit 2 jaar garantie op. Ik meld op afuture.nl een RMA en na lang heen en weer mailen mag ik eindelijk mijn moederbord terug sturen (inmiddels zijn we al een maand of twee bezig) na 2 weken of zoiets melden hun dat hun geen problemen kunnen vinden met het moederbord en ze zeggen dat ze de BIOS geüpdatet hebben, dus ik zeg als jullie zeggen dat het moederbord bij jullie werkt stuur hem dan maar terug.
Even later ontvang ik mijn moederbord weer en ga natuurlijk gelijk kijken of hij het weer doet. Maar niks bleek minder waar, inmiddels had ik er ook een camera bij gepakt om bewijs te verzamelen dat hij het nog steeds niet deed. Dus ik heb toen alles geprobeerd te elimineren wat het zou kunnen zijn. Ik heb zelfs elk onderdeel van de computer apart getest op andere systemen en alles werkte gewoon normaal behalve het moederbord. Ik heb dit alles in een filmpje gezet en dat naar hun gestuurd. (Video: http://www.youtube.com/watch?v=aKwrrazSXbM)
Hier hebben hun niet specifiek op gereageerd toen ik het vroeg, het enigste wat ze zeiden was: als u nog steeds van mening bent dat het moederbord niet werkt dan kunt u nog een RMA aanmelden. Dit alles was natuurlijk via mail en de contact persoon van de RMA afdeling was: Jens Tscheuschner. De reden dat het via mail ging was omdat ze via telefoon niet vaak bereikbaar zijn (en dat klopt ik heb ze verschijnende keren proberen te bellen maar dat is me van de 25x maar 1x gelukt) Toen ik ze eindelijk aan de lijn kreeg had ik niet de RMA contact persoon aan de lijn maar iemand anders in het bedrijf. En die persoon snapte mijn probleem helemaal en vond het eigenlijk gek dat er nog niks aan gedaan was (hij bleek me wel te willen helpen, dus ik dacht dit gaat de goede kant op) Dus hij zou een briefje achterlaten voor de contact persoon van de RMA afdeling. Maar ja daar kwam dus het laatste mailtje uit. Maar als ik steeds maar weer RMA’s blijf aanmelden kost het mij alleen maar steeds weer die verzendkosten en dan komen hun weer met het verhaal dat hij gewoon werkt en dan komt hij weer terug en zo kan je eeuwen door blijven gaan. Maar ik vind dat het al lang genoeg heeft geduurd want ik zit nu al zo’n 6 maanden zonder mijn computer.
Zie het bijgeleverde PDF bestand voor al het mail verkeer!
Voor de testresultaten van hun : https://www.dropbox.com/sh/09ifl3wz5jxxqug/RGpko1Hs0O
Voor mijn testen: http://www.youtube.com/watch?v=aKwrrazSXbM
Met Vriendelijke Groet,
Mark Blokker
Gewenste Oplossing:
Een nieuw moederbord (ASRock 970 Extreme4).
Of de AANKOOP prijs terug.
