Klacht: afspraak niet nakomen vandaag

op 29 juni 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag woensdag 29 juni zou er tussen 08:00-11:00 mijn toestel worden opgehaald en een leentoestel gebracht worden.

dit is niet voldaan!
ze hebben met mijn vriendin een nieuwe afspraak gemaakt met mijn gegevens ik vind dat geen klasse.

ik heb elke dag mijn telefoon nodig voor de zaak.
dus ben een gehele dag niet bereikbaar dus kostbare tijd verloren.
aldus thuis moeten blijven van 08:00-11:00 en niemand gezien.
heb gebeld om 10:50 dat er niemand is langs geweest!

(mijn mening)

als ik bel om 10:50 is het nog vroeg om een toestel te kunnen regelen dat ik vandaag nog bereikbaar zal zijn.
vind het bar slecht hoe hiermee omgegaan is!

Gewenste Oplossing:

NIET!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 29 juni 2016 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag meneer Van Rooij,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik zie dat uw afspraak vanmorgen niet is doorgegaan vanwege een sorteerfout. Normaliter stellen wij de klant hiervan op de hoogte per e-mail, echter was er door de afdeling al een terugbelverzoek voor u aangemaakt om een nieuwe afspraak in te plannen. Ik wil u onze excuses aanbieden voor de vertraging en het ongemak.

Ik zie dat er voor morgen een nieuwe afspraak staat ingepland. Ik ga ervan uit dat dit helemaal goed gaat komen.

Verder wil ik u nog een fijne dag toewensen.

Met vriendelijke groet,
Renate
Wecare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door Robinvanrooij20