Friekje1 op 15 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Frederique, Vervelend om te lezen! Ik kan op je adres gegevens helaas geen order gegevens vinden. Zou je me het ordernummer van je bestelling kunnen opsturen? Dan kan ik de juiste gegevens erbij vinden. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten,...
Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de levering van een kostbaar poststuk, een iPhone 8, die niet volgens afspraak is verlopen. De afgesproken levering vond niet plaats en er was geen communicatie over een annulering. De klantenservice bood geen hulp en de klant blijft zonder informatie over de locatie van het pakket.
Levering van een kostbaar / duur poststuk (iPhone 8) ging volledig verkeerd. Afspraak gemaakt, niet kopen opdagen, ook geen notie van annulering. Klantenservice kan niet helpen, belt niet terug. De klacht die ik wilde indienen moest bij dezelfde persoon aan de telefoon. Nog altijd geen oplossing, weet niet waar mijn pakket is. Zeer treurige service.
als ze hun afspraken nakomen en normale service bieden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 15:54 geantwoord
Goedemiddag Frederique,
Vervelend om te lezen! Ik kan op je adres gegevens helaas geen order gegevens vinden.
Zou je me het ordernummer van je bestelling kunnen opsturen?
Dan kan ik de juiste gegevens erbij vinden.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
. . . . . . . . . . .
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
