Terug

Klacht: Afspraak niet nagekomen

Ehbohart op 21 oktober 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 oktober 2020

Marcel de Bruijn heeft een klacht ingediend bij KPN omdat een afspraak voor de aansluiting van glasvezel op 21 oktober niet is nagekomen. Ondanks dat hij vrij had genomen en ruimte had gemaakt, is er niemand gekomen, terwijl de buren wel zijn bezocht. Hij heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met KPN, maar de verbinding werd steeds verbroken.

Mijn Klacht:

Goedeavond,
Ik ben gebeld op 3 oktober en werd mij gevraagd of de glasvezel kabel aangesloten kon worden op woensdag middag 21/10 tussen 14.00 uur en 17.00 uur. Ervoor vrij genomen en binnen ruimte gemaakt, maar niemand geweest!!
3 deuren terug bij de buren zijn ze wel geweest, maar niet even afzeggen dat het vanmiddag niet lukt.
Smiddags 3x gebeld naar KPN en 3x verbinding verbroken na 25 minuten aan de telefoon gewacht.
Ik vind deze manier van afspraak niet correct!!
Met vriendelijke groet,
Marcel de Bruijn
Winkelsteegseweg 72
6534XG Nijmegen
0621421322

Gewenste Oplossing:

Geen woorden voor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ehbohart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het