Mijn Klacht:
Vanmorgen om 11.00 uur bij de Applestore aan het Leidseplein. Scherm zit los en vragen of deze gerepareerd kan worden. Maken een afspraak voor 15.45 zelfde dag. Geven naam en emailadres door.
Op afgesproken tijd melden we ons bij de balie. Krijgen daar door dat de reparatie gedaan kan worden om 19.00 uur? Dit begrijp ik niet, maak een afspraak en wordt niet geholpen?
Daarnaast onbeschoft gedrag van de medewerker die vraagt nadat hij de telefoon uit de handen van mijn dochter pakt en deze heen en weer schud “wat u had u dan gedacht dat ik hem meeneem en met toverij het kan repareren?”
NEE, ik verwacht nakomen van de afspraak die ik in de ochtend heb gemaakt.
Het is niet moeilijk om een afspraak te maken en je hieraan te houden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer nu mijn scherm met een korting wordt gerepareerd en excuses van de medewerker.
