Mijn Klacht:
Door omstandigheden heb ik tijdelijk budgetbeheer en sinds kort wsnp.
In September is er 1 rekening niet betaald van Telfort,wat ik overigens pas weet.
Gelijk contact opgenomen met Telfort en zij melde dat ik het vonnis en gegevens van bewindvoerder moet emailen en daar door afsluiting van tv internet te voorkomen. Dit heb ik gelijk gedaan.
Vandaag te horen gekregen dat ze toch gaan afsluiten tot ze wat horen van de bewindvoerder (dit kan echter nog wat weken duren!),mits ik toch de rekening vandaag nog betaal en betaalbewijs opstuur.
Via via heb ik de rekening kunnen betalen en betaalbewijs gestuurd,echter word dit nu weer niet gezien als betaalbewijs en gaan ze als nog afsluiten na betaling.
Ik heb alles gedaan wat ze vroegen,vonnis en gegevens bewindvoerder gegeven,via via betaald binnen de betaaltermein en toch word ik afgesloten en kunnen ze niet garanderen dat ik dit jaar door de feestdagen nog aangesloten word.
Gewenste Oplossing:
dat ik niet word afgesloten omdat er is betaald en als ze het wel doen mij per direct aansluiten en extra kosten voor hun eigen rekening zijn.
