Klacht: Bestelling niet bezorgd

W0403 op 13 juli 2017 over Afslankringen.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Gezondheidswinkels
Status Open
Datum 13 juli 2017

Een klant heeft op 28 juni een bestelling geplaatst en betaald bij Afslankringen.nl, met de verwachting deze op 30 juni of uiterlijk 1 juli te ontvangen. Tot op heden is de bestelling niet aangekomen en de klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via telefoon en e-mail, maar ontvangt geen reactie en ervaart het bedrijf als onbereikbaar.

Mijn Klacht:

28-6 bestelling geplaatst en betaald, 30-6, uiterlijk 1-7, zou ik de bestelling ontvangen. Tot op heden nog niets ontvangen. Een paar dagen later geprobeerd te bellen, maar na 1 uur 11 minuten in de wacht gestaan te hebben en nog in de wacht opgehangen. Direct een mail gestuurd, maar geen antwoord. In de loop van de week nog twee keer geprobeerd te bellen en nog een keer gemaild. Uiteindelijk vandaag weer de telefoon gepakt en sta alweer bijna een uur als ‘eerst wachtende’ in de wacht.. Het bedrijf is onbereikbaar zo te merken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling ontvang en compensatie (of geld terug ontvang)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Inmiddels heb ik vandaag het pakketje mogen ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM