Een gebruiker heeft geklaagd over het ontbreken van een afmeldlink in de nieuwsbrief van Trouw, wat in strijd zou zijn met de wet- en regelgeving. Daarnaast leidt de afmeldmogelijkheid op de website naar een 404-pagina, waardoor het onmogelijk is om zich af te melden. De klager verzoekt om onmiddellijke verwijdering van de mailinglijst en dreigt met het indienen van een klacht bij de bevoegde instanties als dit niet gebeurt.
conform wet- en regelgeving dient u een afmeldlink in uw nieuwsbrief op te nemen. dit is niet het geval. op de website wordt de afmeldmogelijkheid doorverwezen naar een 404 pagina. u maakt het onmogelijk om mij van de nieuwsbrief af te melden wat onwettig is. per ommegaande wil ik van uw mailinglijst verwijderd worden. indien dit niet gebeurt dien ik een klacht in bij de daarvoor bevoegde instanties.
afmelden nieuwsbrief
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
