Mijn Klacht:
Ik heb 1 oktober wasmachine besteld, deze zal worden afgeleverd 8 oktober, zaterdag kreeg ik mail dat dit niet doorging.
Heb een vrije dag moeten inplannen en niet meer kunnen inleveren.
Gebeld moeilijk bereikbaar, 6 minuten in de wacht gestaan eer ik een bandje kreeg dat het erg druk was bla bla bla
Woensdag tussen 11:00 en 13:00 nieuwe bezorg afspraak, weer een vrije dag moeten nemen, om 13:00 geen wasmachine of telefoontje dat dit later zal zijn. Weer gebeld weer heel lang in de wacht gestaan bla bla bla, ze gingen het uitzoeken, zal worden teruggebeld, GEEN telefoontje maar na een half uur SMS dat ze 2 12 uur vertraging hadden.
Om 15:00 gebeld dat ze voor de deur stonden, kon met 20 minuten er zijn, daar konden zij niet op wachten.
Ik zal gebeld worden wanneer ze in de buurt waren, dan had ik er kunnen zijn, maar NIET gebeld.
Donderdag is dan eindelijk wasmachine geleverd.
Ben zeer teleurgesteld in BCC.
Heb een klanten tevredeheidsonderzoek ingevuld met de mededeling dat ik graag gebeld wilden worden, geen reactie.
Heb maandag 21 oktober ook een mail verzonden, zal de volgende dag reactie krijgen, tot nu geen reactie.
Vandaar nogmaals dit schrijven.
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan BCC over.
Gaarne reactie
