Klacht: afkoping abbonement

babylove9 op 02 januari 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 januari 2014

Een klant heeft een probleem met Telfort over de afkoop van een mobiel abonnement. Na het stelen van zijn toestel kon het abonnement niet worden stopgezet, wat leidde tot een betalingsregeling die hij vanaf augustus 2013 in termijnen heeft voldaan. Ondanks deze betalingen ontvangt hij nu een brief met een nieuw bedrag van 660 euro, wat hem frustreert.

Mijn Klacht:

Goededag ik heb een klacht over telfort het gaat om mijn mobiel die ik al weet ik hoelang al niet meer in mijn bezit heb het is gestolen sogenaamd kon mijn abbo niet stopgezet worden. Nou na tig x over en weer kwa bellen / mailen aanmaningen heb ik eindelijk een betalingsregeling kunnen treffen vanaf augustus 2013 moest ik het in 5 termijnen betalen elke maand netjes 95 euro betaald tot dec 2013. en hoe ik denk klaar te zijn verlost te zijn krijg ik opeens een brief binnen van telfort dat ik een bedrag van weet ik hoeveel moet betalen 660 euro. Heb Netjes de datums van betaling erbij gezet als ik betaald had voor abbonement afkoping ik wordt er echt psychoo van.

Gewenste Oplossing:

Dat ze me bedragen eens goed na kijken en hoe ik betaald heb me rekening goed verekend worden. Telfort vind ik een slechte provider alsof je nooit verlost van ze raakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie