Belhamra op 05 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Badia, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wij hebben onze leden enige tijd geleden een e-mail gestuurd, met de mogelijkheid om het lidmaatschap te bevriezen. Mocht je deze e-mail niet hebben ontvangen, dan...
Samenvatting wordt geladen...
Beste het is met Corona een tweede lockdown basic fit gesloten en wij kunnen niet trainen en toch word er geld afgehouden van mijn rekening ik ben er niet mee eens wil mijn geld terug hebben ik moet er ook hard voor werken geliefe mijn geld terug te storten
Ik ben tevreden als ze mijn’geld terug storten zoniet dan stop ik mijn abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2020 om 08:52 geantwoord
Beste Badia,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wij hebben onze leden enige tijd geleden een e-mail gestuurd, met de mogelijkheid om het lidmaatschap te bevriezen. Mocht je deze e-mail niet hebben ontvangen, dan kun je de bevriezing alsnog activeren via jouw MyBasic-Fit omgeving op onze website.
De betaling welke inmiddels is gedaan zullen wij vervolgens verrekenen met de eerste periode zodra de clubs weer geopend zullen zijn. Op deze manier word je dus volledig gecompenseerd.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
