Mijn Klacht:

Op 2 december 2018 de gezondheidsverklaring ingevuld via de site van het cbr, op 1 mei 2019 nog geen enkele duidelijkheid…
02-12-18 gezondheidsverklaring ingevuld op mijn.cbr
03-12-18 op mijn.cbr verwijsbrief met bijlagen voor keuringsarts of specialist ontvangen
10-12-18 mail aan voormalige specialisten of zij de verklaringen kunnen invullen, helaas niet
16-12-18 huisarts gebeld met de vraag of het zinvol is om de betreffende verklaringen in te laten vullen door de huisarts of dat de kans dat alsnog een specialist ingeschakeld moet worden daarvoor te groot is; advies van huisarts om cbr hierover te bellen
17-12-18 een uur (!) telefonisch in de wacht bij het cbr en toen poging moeten staken
18-12-18 nieuwe poging om cbr telefonisch te bereiken maar nu wordt de verbinding gelijk verbroken met de mededeling ‘het is op dit moment erg druk, probeert u het later nog eens’; dan toch maar afspraak gemaakt met huisarts
21-12-18 consult huisarts (niet vergoed, 28 euro)
22-12-18 verklaringen huisarts verzonden aan cbr
31-12-18 2x herinneringsbrief op mijn.cbr dat verklaringen nog niet ontvangen zijn
17-01-19 ontvangstbevestiging op mijn.cbr van verklaringen huisarts
26-02-19 mededeling dat verklaringen huisarts niet voldoende zijn, verwijsbrief met bijlagen voor specialist
27-02-19 mail aan specialist voor het maken van een afspraak
01-03-19 mail van specialist dat zij van het cbr de documenten heeft ontvangen waardoor een afspraak ingepland kan worden
11-03-19 kwartier consult bij specialistpsychiater à 180 euro, onbeperkt geschikt en rijtest niet nodig, mededeling dat rapport diezelfde week nog verstuurd zal worden aan het cbr
29-03-19 daadwerkelijke opmaak en verzending rapport door psychiater
23-04-19 telefonische navraag bij psychiater of en wanneer rapport is verstuurd aangezien op mijn.cbr nog steeds geen ontvangstbevestiging is vermeld; antwoord is dus 29-03. Tevens de opmerking dat het cbr volgens hun ongeveer twee weken achter ligt met het inscannen van de post.
23-04-19 paar uur later een bericht op mijn.cbr… zou de psychiater soms gebeld hebben met het cbr?? Helaas… een herinnering… waar het rapport van de specialist blijft!
01-05-19 op mijn.cbr nog steeds geen ontvangstbevestiging van het rapport van de specialist…
Mijn klacht?? Een doorlooptijd van meer dan 5 maanden…. onbegrijpelijk.

Aanvulling:
31-05-19: nog steeds geen ontvangstbevestiging op mijn.cbr. Ik bel en krijg zowaar binnen een kwartier iemand aan de lijn. Ze kan zien dat er ‘iets’ is ontvangen op 22 mei maar ze kan niet zien wát. Het lijkt haar vreemd dat dit het rapport is van het consult bij de psychiater van 11 maart maar aangezien ik verder niets heb verstuurd zou ze ook niet weten wat het dán moet zijn. De postkamer zal dit gaan uitzoeken en mij over een week (wáárom moet dit een hele week duren??) terugbellen.
04-06-19: een bericht op mijn.cbr. Je zou denken dat ze het rapport als ontvangen hebben geregistreerd. Niets is minder waar…:
Geachte heer …,
U heeft niet alle stappen doorlopen in de beoordeling van uw rijgeschiktheid. Daarom kunnen we
geen besluit nemen over uw rijgeschiktheid. Hierna leest u wat dit voor u betekent.
We hebben uw rijgeschiktheid niet beoordeeld
U ziet af van beoordeling van uw rijgeschiktheid voor een of meer voertuigen. Voor de volgende
voertuigen hebben wij uw rijgeschiktheid niet kunnen vaststellen:
• Personenauto, bestelauto en bepaalde driewielers
Wat betekent dit voor u?
U kunt op dit moment geen rijexamen doen.
Er zit ook een kopie bij van een brief aan de psychiater die op 11 maart het onderzoek al heeft verricht:
Onderwerp: keuring vervallen
Geachte collega,
Op 26 februari 2019 hebben wij u gevraagd een keuring te verrichten betreffende:
De heer …
Deze keuring komt te vervallen.
Ik bel de secretaresse van de psychiater en zij meldt dat hij al de derde is die dit bericht onterecht heeft ontvangen.
Inmiddels is een half jaar verstreken sinds het invullen van de gezondheidsverklaring.
Wat een organisatie….

Gewenste Oplossing:

Per omgaande volledige verwerking van het rapport van de specialist en een akkoord met zijn bevindingen zodat met maanden vertraging eindelijk overgegaan kan worden tot het rijexamen.