Mijn Klacht:
Een medewerker van de afdeling Fraude gaf op zondag 18 april aan dat ik de Fraude (€8.500,00) door u geconstateerd, zelf moest aantonen. Ik had geen toestemming gegeven een Creditkaart aan te vragen en € 8.500,00 van mijn rekening te halen. Mijn rekening werd geblokkeerd en ik kreeg een nieuwe betaalpas. Op 18 april had ik nog steeds niets vernomen van de ING (Fraude). Ik zocht telefonisch contact. Enige tijd later stond het bedrag met twee toelichtingsmails ING (Laura VOSS – de Ruiter) op mijn rekening. 2e mail van haar gaf aan dat ik per direct een nieuw wachtwoord moest regelen, en dat mijn rekening werd geblokkeerd, ik kreeg een nieuwe betaalpas. Op 29 april ging ik naar ING kantoor Stadshart A’veen, dat ik nog geen betaalpas had ontvangen. Dit was voor de 2e keer niet aangevraagd.
Ik mag max. €1.200,00 opnemen, en dat moet in een keer. Hoe veilig is dat? Ik stel een lager max. in. Uw organisatie is zelf zo lek als een mandje.
Gewenste Oplossing:
Dat u mijn klacht serieus neemt, en hierover contact met mij opneemt.
Voor de veiligheid stel ik voor dat een max. bedrag €1.200,00 juist is maar dat je als klant zelf bepaald hoe vaak je een bedrag opneemt.
