Mijn Klacht:

Op 8 november dit jaar heb ik een twinset Marc Cain besteld en hiervoor
een bedrag betaald van € 66,32 via IDEAL , ten laste van rekeningnumer NL 04 INGB 0002 626902 op basis van de toezegging van Wilka dat dit product uiterlijk binnen 2 weken zou worden bezorgd.

Er gebeurde echter na 2 weken iets anders. Er werd niets bezorgd en
verwezen naar de postbezorging.
Zodoende heb ik 28 november aangegeven dat mijn geduld op was en vervolgens op
10 december gemeld dat mijn aankoopbedrag teruggestort moet worden op mijn rekening.
Ondanks aanmaningen is tot op heden niet aan dit verzoek voldaan.

Zodoende verzoek ik u er voor zorg te dragen dat ik genoemd bedrag alsnog ontvang
en u dit bedrijf of persoon verwijderd wegens wanprestatie uit uw bestand .

Hoogachtend

Nelly van Zanten
Leeuwstraat 22
3318 VD Dordrecht
telefoon 078-6175671

Zie bijlage 1

Reactie Wilka d.d. 8 november 2020 Prima moet wel vanaf Spanje is plus 8 euro is dat goed?

Mijn reactie d.d. 8 november 2020

Dag wilka
Ben akkoord met de totale prijs
Zodra ik je gegevens ontvang, zal ik
het bedrag betalen
Groet

Nelly van Zanten

Bijlage 2

Reactie d.d. 28 november 2020

Dag Wilka
Op 8 november heb ik dit artikel besteld en betaald
Ik mag aannemen dat per 9 november actie is ondernomen
Het pakket moet voor 5 december bij mij thuis zijn afgeleverd
Zo Niet, dan stort je het aankoopbedrag terug
Groet
Nelly van Zanten

Reactie Wilka 9 december 2020

Het is schandalig met de post.

Bijlage 3

Reactie Wilka 10 december 2020

Op de enveloppe staat mijn retouradres dus bij terugkomst van het pakje betaal ik gelijk terug.

10 december 2020
Dag Wilka
Jammerdus en schandalig.Stort dus het betaalde bedrag gewoon terug. Opgelost dus Groet Nelly van  Zanten

Reactie Wilka 14 december 2020

Als het nog steeds niet binnenis zal ik terugbetalen Mocht het toch nog binnenkomen wilt u dan opnieuw betalen?

Gewenste Oplossing:

Als het betaalde bedrag € 66,32 is terug betaald