Mijn Klacht:
Ik had een regeling bij ziggo die ik gewoon netjes betaalde!
Vorige week kwam ik erachter dat we afgesloten waren en heb meteen gebeld!
Medewerker van ziggo vertelde mij dat het idd een fout in hun systeem betrof!
Kan natuurlijk gebeuren!!
Gelukkig direct weer aangesloten en verder ook bog gezegd dat ik Door omstandigheden me salaris 1a2 dagen later zou ontvangen en dus niet op de datum kon betalen van de regeling maar 1 a 2 dagen later kon betalen!
Meneer vertelde mij dat dit geen probleem was en dat het goed was dat k dat even gemeld had!
Nu een week erna ben k plotseling weer afgesloten van alle diensten van ziggo!
Na WEER gebeld te hebben kreeg ik te horen dat ik me niet aan de afspraak zou hebben gehouden en dat de medewerker een week eerder een nieuwe regeling had aangemeld maar dat deze dus nu is afgekeurd!!
Ze wilde me helemaal niet helpen verder en ze konden niks doen voor me!
Mij klacht is dus dat ik het er niet mer eens ben dat ik ineens WEER afgesloten word terwijl ik netjes gebeld had de week ervoor en mij werd verteld dat dit geen probleem was!
Ook heb ik verder niks meer gehoord over een afkruring van de regeling en ook niks over eventuele afsluiting!
Vind dit echt te gek voor worden en zit er ook echt aan te denken om er een geschillen commissie naar te laten kijken!
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon weer word aangesloten en dat de regeling die we hadden gewoon weer zonder narigheid door kan gaan!!
En op ze minst een excuus voor de miscommunicatie daar bij de ziggo klantenservice
