estherenphilip op 31 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Na een wijziging van het abonnement heeft UPC een nieuwe mediabox gestuurd en een afspraak voor een monteur ingepland. Totdat de monteur op 16 november de nieuwe apparaten installeert, is de klant tijdelijk afgesloten van telefoon en internet.
Abonnement is gewijzigd. UPC heeft ons een nieuwe mediabox gestuurd. Met het telefonisch wijzigen van het abonnement is ook een afspraak ingepland voor een monteur op 16 november. Inmiddels is UPC zo vriendelijk geweest om ons tijdelijk af te sluiten totdat de monteur de nieuwe apparaten komt aansluiten. Geen telefoon en geen internet dus.
Dat vandaag alles weer werkt en compensatie voor gemaakte kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
