Klacht: Afgebroken kofferwielen

Hr. S.H.Brouwer op 12 september 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling. Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]? Dan kunnen wij u voorzien van de juiste procedure. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een klant van Groupdeal heeft problemen ervaren met een Leonardo kofferset, waarbij bij het eerste gebruik twee kofferwielen afbraken. Het eerste wiel brak af tijdens de vakantie en het tweede wiel brak af op de terugweg. De klant heeft het afgebroken wiel meegenomen als bewijs.

Mijn Klacht:

Bij het eerste gebruik van de grootste koffer van een Leonardo kofferset is een stroeflopend kofferwiel (de rafels van het materiaal zit aan de zijkant van het wiel) afgebroken bij de vakantie bestemming. Op de terugweg brak het 2e wiel (schuin tegenover het ontbrekende wiel) het 1e wiel heb ik kunnen meenemen als een soort “bewijs”.

Gewenste Oplossing:

De koffer op zich is prima, ik heb echter geen vertrouwen meer in de materiaalkeus voor de wielen en bevestiging daarvan. Het liefst geef ik de gehele set terug en wil ik mijn geld retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 16 september 2014 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met uw bestelling.

Kunt u de aanbiederscode mailen naar [email protected]?
Dan kunnen wij u voorzien van de juiste procedure.

Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM