rieken op 06 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Via de email contact opgenomen met de klant om via deze weg tot een gepaste oplossing te komen.
Na twee jaar gebruik van de stofzuiger van Philips is het hengsel afgebroken tijdens het stofzuigen van de trap, wat bijna tot een ongeval leidde. De klager vindt het vreemd dat een dergelijk onderdeel zonder duidelijke oorzaak kan breken, ondanks zorgvuldige behandeling van het apparaat.
Deze stofzuiger hebben we nou 2 jaar en bevalt prima!
Maar vandaag is tijdens het stofzuigen van de trap het hengsel finaal afgebroken.
Mijn neefje liep eronder, gelukkig kon ik de stofzuiger nog net opvangen, anders waren de gevolgen niet te overzien geweest.
Wij vinden het zeer vreemd dat zo’n hengsel zomaar kan afbreken, terwijl we altijd er zuinig zijn op onze stofzuiger.
Een nieuwe stofzuiger mét hengsel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2014 om 11:14 geantwoord
Via de email contact opgenomen met de klant om via deze weg tot een gepaste oplossing te komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
