Klacht: afbreken van een steel van koekenpan Cerafit Gold Edition pannenset

op 10 mei 2016 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Onderwerp: klacht Cerafit Gold Edition pannenset
Op 30 september 2014 hebben wij een set Cerafit Gold Edition pannenset gekocht. Helaas brak gisteravond (20.04.2016)de steel af van de grootste koekenpan. Op 26.04.2016 ontving ik het volgende bericht:
Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Hierin geeft u aan een defect te ondervinden aan uw Cerafit Gold Edition pannen. Voor dit product hanteren wij een fabrieksgarantie van één jaar.
Na controle in ons systeem is gebleken dat u helaas buiten het jaar fabrieksgarantie valt.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Caresse

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Tommyteleshopping mij een nieuwe pan toe stuurt. Een steel kan en mag niet zomaar afbreken. Dit lukt zelfs niet bij de goedkoopste koekenpan Aldi

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door DVL