Mijn Klacht:
Op 23/6 is 19,95 van onze bankrekening afgeboekt en deze is ons onbekend
Gewenste Oplossing:
GRAAG duidelijkheid over deze afboeking
Klacht: afboeking bankrekening
Mevr de groot op 06 juli 2014 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw De Groot, Dank u voor uw bericht. We hebben op uw adres gegevens gekeken in ons systeem, maar kunnen helaas geen order terug vinden op uw naam. Graag zouden wij dit met u willen bespreken. Zou u misschien...
Op 23 juni is er een bedrag van 19,95 euro van de bankrekening van de klager afgeboekt, waarvan de oorsprong onbekend is. De klager heeft hierover een klacht ingediend bij Riverty. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 07 juli 2014 om 08:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw De Groot,
Dank u voor uw bericht.
We hebben op uw adres gegevens gekeken in ons systeem, maar kunnen helaas geen order terug vinden op uw naam.
Graag zouden wij dit met u willen bespreken.
Zou u misschien contact op willen nemen met ons op telefoonnummer 0900 40 50 602. U mag natuurlijk ook mailen. Dit kan naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Klachtenmanager AfterPay
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
