2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedemiddag, vervelend om te horen dat het gesprek zo gelopen is. En ik begrijp dat ook de bijkomende kosten onverwacht zijn. Gezien u al een oplossing heeft gevonden, zo haal ik uit uw bericht, ga ik er vanuit verder niets meer voor u te kunnen doen. Mocht dat anders zijn, hoor ik het alsnog graag. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

2 jaren geleden - Een oplossing in de vorm van een nieuwe wasmachine, welke wij volledig hebben moeten betalen? Kostbare grap voor ons en geen reclame voor AEG. Neem een voorbeeld aan Liebherr, geven 7jr garantie zonde extra kosten en hebben fijn personeel, klantvriendelijk!!!

2 jaren geleden - Overigens om ca 4 weken later te reageren op een klacht is natuurlijk absurd! Er moet wel gewassen worden natuurlijk ;-(

2 jaren geleden - Indien u nog in het bezit van het apparaat was geweest hadden we wellicht kunnen kijken naar een andere oplossing. Een nieuw apparaat wordt wat dat betreft pas toegekend als een apparaat niet reparabel blijkt te zijn. We begrijpen uiteraard dat dit erg vervelend is. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

2 jaren geleden - Beste mensen, wat jullie écht moeten doen is eerder reageren op een klacht op KLACHT.NL. Maar vooral ook een vriendelijk empathisch iemand achter de telefoon zetten, die begrip voor je situatie heeft en het oprecht erg vervelend voor je vindt. Dit is een ervaring die ik voor het eerst meemaak in mijn leven (en ik ben 58!). Wij hebben verder alles van Siemens en nu ook Liebherr. Wat een verschil! Dus AEG, het kost jullie klanten...... Rotzooi verkopen jullie voor veel geld, doodzonde van zo'n mooie naam.