Klacht: L de Haas

Loekdehaas op 13 november 2012 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2012
Bedrijf AEG
Status Opgelost
Datum 13 november 2012

Een consument heeft in 2004 een AEG vaatwasser aangeschaft, maar heeft sindsdien meerdere keren te maken gehad met defecten en hoge reparatiekosten. Recentelijk lekt de felsnaad van de vaatwasser, en de consument ervaart problemen met de stoppen die eruit vliegen. Ondanks dat er meerdere meldingen van deze lekkage op internet te vinden zijn, biedt het bedrijf alleen de mogelijkheid om een monteur te sturen voor onderzoek, wat de consument als slechte service beschouwt.

Mijn Klacht:

In 2004 een nieuwe aeg vaatwasser gekocht omdat deze je niet in de steek zou laten maar wat is het geval het is reeds 4 keer gebeurd dat hij stuk was met de nodige reparatiekosten.Nu is het echt over nu de felsnaad van de rvs binnenkruip lekt en de stoppen er steeds uitvliegen. Op internet zijn er meerder gevallen bekend van deze lekkage maar men wil alleen maar een monteur langs sturen voor onderzoek. Slechte service en hoge kosten.

Gewenste Oplossing:

Een goed voorstel voor een nieuwe en toegeven dat dit een productiefout is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat AEG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van AEG

13 jaren geleden - Wij vinden het zeer vervelend voor u dat het apparaat niet naar tevredenheid werkt. Echter kunnen wij geen oplossing bieden zonder het apparaat te hebben beoordeeld. Mocht u toch een monteursbezoek willen laten inplannen, horen wij het graag. Nikki Electrolux Consumer Care Webteam

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Dat is lekker moet ik eerst een monteur laten komen voor ongeveer 100 euro en die ziet dan ook dat de kuip lek is en gaat mij dan vertellen dat het geen garantie meer is. Ik ga geen euro meer uitgeven aan deze machine. Het is hoe dan ook geen goed voorstel tenzij ik niet voor het bezoek hoef te betalen! Zeer slecht voorstel van AEG. Kom maar met iets concreters en niet met deze spruts voorstellen. Loek de Haas

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Jullie kinnen altijd langskomen maar ik ga hiervoor niets betalen!,, Loek de Haas

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM