Klacht: Droger binnen 1,5 stuk binnen 2,5 jaar afgrschreven

Myrett30 op 30 december 2019 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 30 december 2019

Een consument heeft een klacht ingediend over een AEG droger die binnen 2,5 jaar twee keer defect raakte. Na de eerste reparatie bleek de droger opnieuw kapot en werd er door een medewerker van Beute in Steenwijk aangegeven dat de lagers versleten waren, terwijl de gebruiker de droger gemiddeld vier keer per week gebruikt.

Mijn Klacht:

Vorig jaar hadden wij onze droger bijna 2 jaar. Hij ging stuk, reparateur van AEG bij gehad. Binnen een jaar na dato weer stuk. Nu hadden wij de droger nog geen 3 jaar. Er werd bij Beute in steenwijk gezegd dat de lagers versleten waren en een droger gemiddeld 1 a 2 x per week draaien dan 5 jaar mee gaat, wij draaien gemiddeld 4x per week de droger en in de zomer maanden helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben gekozen voor AEG omdat dit een duurzaam product zou zijn . Helaas zijn wij erg teleurgesteld in dit product. Wij hebben nu een goedkopere droger aangeschaft zonder warmte pomp.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

6 jaren geleden - Goedemiddag, ik begrijp dat het vervelend is dat u meerdere keren problemen heeft gehad met uw droger. Ik zie dat wij 7 januari langs zijn geweest dit jaar nog en wij bieden 1 jaar garantie op een reparatie. Gezien u aangeeft een nieuwe droger te hebben kunnen we hierin helaas niets meer voor u betekenen. Mochten we nog iets voor u kunnen doen in de toekomst horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Anjuli AEG Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Myrett30
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM