Klacht: Afwasmachine wast niet schoon

Afwaspech op 09 juli 2014 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 9 juli 2014

Een consument heeft problemen met een AEG afwasmachine die vanaf het begin niet goed schoon wast. Ondanks twee bezoeken van een monteur, die bevestigde dat het apparaat technisch in orde is, blijft de gebruiker ontevreden over de indeling van de korven en de werking van de sproeiarm. AEG adviseert de consument om terug te gaan naar de verkoper voor betere voorlichting over geschikte apparaten, maar het probleem is na 12 weken nog steeds niet opgelost.

Mijn Klacht:

Afwasmachine type f55030vio

Deze afwasmachine wast van het begin af aan niet schoon!!
Er is twee keer een monteur bij geweest en technisch gezien ais het apparaat oké.
Technisch gezien, betekent dat het water op de juiste temp. is en de juiste kracht heeft.
Het probleem is echter dat de sproeiarm tegen de borden komt en de indeling van de korven/manden dusdanig is, dat je alle borden, schaaltjes e.d ver uit elkaar moet zetten voor een beetje resultaat. Daarnaast moet je servies met tomatenvlekken niet voorspoelen, maar echt afwassen.
Lichte bakjes worden omvergeblazen en staan vol water.
Aeg geeft aan dat we terug moeten naar de verkoper, zij moeten goede voorlichting geven, zodat wij een apparaat kunnen kopen die bij ons past.
Kortom het probleem is na 12 weken nog niet opgelost!

Gewenste Oplossing:

Als de afwas schoon bij normale indeling van een afwasmachine met door ons gewoon voorspoelen i.p.v eerst zelf af te wassen voordat je het servies in de vaatwasser zet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

11 jaren geleden - Wij betreuren het dat u niet tevreden bent over uw afwasautomaat. Op basis van de bevindingen van de technici kunnen wij concluderen dat het apparaat inderdaad technisch geen mankementen vertoont. Het is duidelijk dat u niet tevreden bent met de eigenschappen van dit apparaat. In dat geval verwijzen wij u terug naar uw verkooppunt om de koop ongedaan te maken.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - onder technisch wordt dus niet de sproeiarm en de indeling van de korven verstaan. Bijzonder!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM