Klacht: AEG Droger in de brand

Miriam1 op 11 juli 2014 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 11 juli 2014

Een consument meldt dat hun AEG warmtepomp wasdroger, die sinds januari 2014 in gebruik is, vier weken geleden defect raakte door een kapotte aandrijfriem. Na reparatie ontstond er opnieuw een ernstig probleem toen de droger intern in brand vloog, wat gelukkig tijdig werd opgemerkt. De consument voelt zich in de steek gelaten door AEG en heeft geen vertrouwen meer in het apparaat, dat pas een half jaar oud is.

Mijn Klacht:

Sinds januari 2014 hebben wij een nieuwe warmtepomp wasdroger van AEG T76485AH in gebruik. Vier weken (!) geleden ging de droger defect, de aandrijfriem bleek defect. Dit is gerepareerd, er bleek geen aanwijsbare oorzaak. Vandaag stond de wasdroger, op zolder, intern in brand!!!!

Gelukkig waren we er bijtijds bij en konden we de droger uitschakelen en veiligstellen en erger voorkomen (de kinderen waren immers ook thuis). AEG laat ons hier volledig in de steek, het vertrouwen in deze machine (slechts een half jaar oud) is volledig verdwenen. Eigenlijk willen het liefst af van deze wasdroger!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

11 jaren geleden - Wij zijn in afwachting van meer gegevens zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen.

Reactie van de melder van de klacht Miriam1

11 jaren geleden - De gevraagde gegevens zijn vanmiddag verstrekt aan AEG.

Reactie van de melder van de klacht Miriam1

11 jaren geleden - AEG Electrolux Consumer Care Webteam heeft mij via email bevestigd de situatie te betreuren en de situatie met de leidinggevende te bespreken en mij vandaag te informeren. Helaas laat AEG mij wederom in de steek, vandaag geen reactie ontvangen!!!!! (emails zijn beschikbaar)

Alle klachten die gemeld zijn door Miriam1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM