Een klant van Aedizon verzoekt om inzage in de facturen die ten grondslag liggen aan hun schuld. De klant stelt dat zij recht hebben op deze informatie en dat Aedizon verplicht is om een dossier met de oude facturen te verstrekken. Tot nu toe hebben zowel Aedizon als Ziggo geen oude facturen kunnen tonen.
Graag willen wij de facturen ter inzage waar onze schuld op gebaseerd is. Wij hebben dat recht en jullie de plicht om een dossier met daarin de oude facturen van de schuld. Contact met Aedizon gehad en met ziggo en beide kunnen geen oude facturen laten zien.
Ik ben tevreden als ik die facturen zie en als die niet ter inzage zijn dan betaal ik geen cent en heb ik geen schuld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aedizon over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
