Terug

Klacht: Conset kaartjes voor de zanger Ruel

Fransje9358 op 04 december 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 december 2019

Een klant heeft op 22 september 2019 twee kaartjes gekocht voor het concert van de zanger Ruel, dat op 4 december zou plaatsvinden. Ondanks de tijdige betaling heeft de klant de kaartjes niet ontvangen, wat leidt tot teleurstelling, vooral voor haar kleindochter. De klant verzoekt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Geachte Heer of Mevrouw
Op 22-9-2019 had ik kaartjes gekocht voor de zanger Ruel deze zou ik in november toe gestuurd krijgen voor het concert op woensdag 4 december ik heb netjes gewacht maar morgen is het concert maar heb nog steeds geen kaartjes wat een grote teleurstelling is voor mijn kleindochter maar ik heb ze netjes betaald op 22-9-2019 om 15.53 uur ik zou het wel zo netjes vinden als ik dan ook mijn geld terug zou krijgen het ging om 2 staanplaatsen
Met vriendelijke groet FRANNIE DE PEE Billiton straat 167 .3312SC Dordrecht

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg want leef van een uitkering en had er voor gespaard dan kan ik mijn kleindochter blij maken met wat anders want het was een cadeautje voor haar verjaardag op 5 december dus a.u.b. ik zou het zeer op prijs stellen vriendelijke groet FRANNIE DE PEE

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 05 december 2019 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door Fransje9358
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het