Mijn Klacht:
Ik had gisteren een advertentie op markplaats gezet. Nou zit ik nog niet zo lang op Markplaats, maar dat mag de pret niet drukken, en ik wilde wat spullen verkopen in verband met opruimen.
De advertentie stond er de hele dag op, de hele avond en is zojuist verwijderd omdat het volgens Marktplaats ‘niet voldeed aan de regels’.
Maar er word niet gezegd WAT er niet aan voldeed.
Er is blijkbaar een melding gedaan? En op basis daarvan is de advertentie verwijderd. Er is niets eens onderzocht of die melding wel terecht was. De advertentie stond op gereserveerd.
Dus vind het heel vreemd dat er zomaar een advertentie word verwijderd zonder goede reden.
Gewenste Oplossing:
Dat Marktplaats pas reageert en iets verwijderd als er ook echt iets gebeurd is wat tegen de regels in gaat. En vermeld dan duidelijk WAAROM je iets verwijderd. Als je puur afgaat op een melding en dat niet onderzoekt en zo voorbarig iets weg haalt dan is er zo meteen geen enkele vrijheid meer, wat al ver te zoeken is. Neem eerst even contact op met de verkoper, ik heb niets kunnen bewijzen en ben daardoor wel geld mis gelopen aangezien de advertentie is verwijderd.
(10)
