Klacht: Advertentie verwijderd door marktplaats

Michael Aken, van op 11 december 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag heer Neumann, Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft uw klacht alleen aan ons als verantwoordelijk bedrijf gekoppeld en afgaande op de informatie in uw klacht is uw klacht gericht aan Marktplaats. Wij hebben dit dan ook...

Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Op 11 december werden de advertenties en het account van de klager zonder opgaaf van reden verwijderd door Marktplaats. De klager, die al meer dan vier jaar actief is op het platform en positieve recensies heeft ontvangen, vraagt om herstel van zijn account en advertenties, en om compensatie voor het verlies van potentiële kopers.

Mijn Klacht:

Op 11/12 in de avond zijn mijn advertenties en account verwijderd door markplaats. Reden hiervoor is mij tot op heden niet meegedeeld. Dat zou per mail moeten gebeuren door marktplaats.nl. Ik verkoop al meer als 4 jaar op marktplaats en krijg alleen maar goede recensies van kopers. Ook zijn mijn advertenties niet verlopen. Zoals via de chat word gesuggereerd. Ik vind het zeer vaag allemaal.

Mijn eis is dat ook dat alle advertenties terug geplaatst worden. Mijn account hersteld word. En ik ben mogelijk potentiële kopers mis gelopen. Marktplaats gebruikt maar zijn creativiteit om dit te kompenseren. Alle 4 de advertenties gratis boven aan zetten als dagtopers.

Ik laat mij niet zomaar verwijderen door marktplaats als hier geen reden voor is. Ik heb niet anders geadverteerd als anders. En ik heb ook nog nooit klachten ontvangen van zowel mensen die mij een bericht sturen met vragen nog door marktplaats zelf.

Gewenste Oplossing:

Als alle advertenties terug geplaatst zijn. Mijn account hersteld is. En compensatie voor het mislopen van mogelijk potentiële kopers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Marktplaats in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Marktplaats een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Marktplaats

Heeft op 12 december 2020 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag heer Neumann,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft uw klacht alleen aan ons als verantwoordelijk bedrijf gekoppeld en afgaande op de informatie in uw klacht is uw klacht gericht aan Marktplaats. Wij hebben dit dan ook per direct voor u aangepast en u kunt uw klacht zelf bekijken via de onderstaande link.

https://www.klacht.nl/marktplaats/klacht/advertentie-verwijderd-door-marktplaats/

Mocht u verder nog vragen hebben, dan horen wij dat graag van u en nog een prettig weekend gewenst.

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Rolf Neumann
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM