Mijn Klacht:

Beste klachtendienst,

ik heb 7 artikelen besteld bij Groupon.be met mijn e-mailadres [email protected] op naam van Dominique Van den Brande en dan wou ik mijn nieuwe adres aanpassen en dat ging niet. Ik heb dan met iemand gechat en die zei dat er een technische aanpassing was op de site en dat ik moest wachten tot de pakjes op het oude adres werden aangeboden en dan teruggestuurd maar de fchat werd onderbroken en dan heb ik een paar keer iemand anders aan de chat gehad en die zeiden dat ik naar de post moest bellen om mijn nieuw adres te geven. Kon dat dezelfde dag niet doen en heb dan de dag erna gebeld en die zeiden dat dat niet mag vanwege de schending van de privacy en ik dus moest wachten tot de pakjes terug naar het bedrijf waren gestuurd om ze dan opnieuw te bestellen. Vrijdag bel ik en krijg ik direct mijn eerste twee bestellingen terugbetaald in Groupon krediet en de jongen zei dat ik dan extra krediet zou krijgen voor het ongemak. Dan mail ik met de vraag waar dat extra krediet blijft en dat negeren ze. Ik moest vandaag terugbelle voor de andere pakjes en dan zeiden ze weer dat ik 5 dagen moest wachten. Maar die bons lopen af, ik vraag mijn geld niet terug omdat ik dan nog langer moest wachten. Ik had een stofzuiger besteld omdat de mijne met de verhuis kapot was en dat zijn allemaal ongemakken. ik bestel speciaal bij Groupon omdat ze aan huis leveren en ik in mindervaliditeit ben van ene fietsongeval met blijvend letsel, dus kon ook de pakjes niet afhalen oip het postkantoor van mijn vorig adres, dat is 50 km verder en heb geen eigen vervoer. Dus moest ik wachten en dan zeiden ze vandaag weer dat ik langer moest wachten. Ik zei tegen de operator dat ze allemaal een ander verhaal vertellen en dat ik dan als klant het niet meer weet, ik hoorde hem geagiteerd worden en hij heeft ingelegd. dan zocht ik op internet naar de klachtendienst maar dat bestaat niet in Belgie, vandaar ik aan u vraag waar ik moet zijn voor deze klacht aub? Alvast bedankt!

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag zo snel mogelijk dat krediet hebben, dat ze de pakjes zoals voorheen meteen terugbetalen, zodat ik de pakjes kan opnieuw bestellen want de deals lopen af en dan het beloofde extra krediet voor dit ongemak. Ik wou mijn nieuwe adres aanpassen maar dat ging niet vanwege de technische veranderingen, dus dan mogen ze me een cadeau geven voor dit ongemak!
Alvast hartelijk bedankt!