Ezgi123 op 15 november 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft een probleem ervaren met de levering van zijn pakket. Ondanks dat de zending aanvankelijk als 'vandaag aangeboden' werd gemeld, veranderde de status later naar 'adres gesloten', wat onduidelijkheid veroorzaakte. De klant heeft dringend behoefte aan het pakket en zoekt opheldering over de situatie.
Vandaag zou mijn pakket komen. En ik was mijn pakket op internet aan het volgen. Eerst stond er zending word vandaag aangeboden.
Daarna keek ik later nog een keer stond er adres gesloten. Wat houdt dat precies in want ik heb mijn pakket zo snel mogelijk nodig.
Door te weten komen wat adres gesloten betekent.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
