elizabart op 11 december 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer de Jong, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat het product kapot is gegaan! Uit het bericht kunnen we niet helemaal opmaken om welk ordernummer het precies gaat, maar middels de gestuurde gegevens denken wij dat het om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een multifunction swat flashlight besteld
Bestelling 020972
Kenmerk 030002455117488
Maar tijdens het aansluiten va adopter bles deze op en is niet meer te gebruiken,kunt voor mij gegevens sturen om deze artikel in geheel te routoeneren?
Bart de Jong
Vagerveld 31
2151 zb Nieuw Vennep
0637165542
ander producten die ik besteld heb ben ik zeer tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 13:45 geantwoord
Beste heer de Jong,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat het product kapot is gegaan! Uit het bericht kunnen we niet helemaal opmaken om welk ordernummer het precies gaat, maar middels de gestuurde gegevens denken wij dat het om TA2458654 gaat.
Helaas is de herroepingstermijn (14 dagen na levering) van dit product al verstreken dus het kan niet zomaar meer retour gestuurd worden.
Wel willen wij uiteraard een oplossing bieden. Daarom ontvangen wij graag een duidelijke foto van het mankement per mail ([email protected]) zodat wij het kunnen doorzetten naar de leverancier en zij met een passende oplossing kunnen komen.
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Team Groupdeal
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
