Mijn Klacht:
Toen mijn dochter zorgtoeslag wilde aanvragen was de vraag welke inkomsten ze heeft. Bij de keuze was DUO niet mogelijk en ze vroeg aan haar begeleider om daarmee te helpen.
Haar begeider heeft voor haar de aanvraag gedaan waarop er enige tijd later door zorgtoeslag.nl 39,50 geprobeerd was te incasseren.
We hebben even tijd nodig gehad om uit te zoeken waarom aangezien je toeslag ontvangt hoef je de belastingdienst niet te betalen.
Uiteindelijk bleek dat iemand anders haar gegevens heeft ingevuld op de verkeerde site die enorm lijkt op die van toeslagen.nl.
Na protest kwamen er eerst 7,50 en daarna meer incasso kosten overheen. Na een mail wissel waarbij de hulpverlener alle schuld bij onze dochter neerlegde en volgens het bureau juristen naar de zaak hebben gekeken zijn de aanmaningskosten er af gegaan maar moest alsnog 47 euro betaald worden voor 24 januari. Dit is ondertussen gedaan. Er wordt nadrukkelijk verwezen naar autisme, de gemeente groningen wordt erbij gehaald voor bijzondere bijstand terwijl dit eigenlijk gewoon oplichterij is. Als iemand met gegevens van iemand anders op deze manier het recht kan krijgen op je geld vind ik dat onrechtvaardig. Hoe iemand met een zeer sterk rechtvaardigheids gevoel dan moet betalen voor iets waar je zelf niets van af weet en zich van geen kwaad bewust is staat los van wat voor autisme dan ook,
de hulpverlening wordt ook zo snel mogelijk opgezegd om niet verder in de problemen te komen. De tijd die dit heeft gekost en waarbij we niks opgeschoten zijn is tevens voor rekening gekomen voor onze dochter terwijl ze nog steeds wordt aangemaand te betalen voor wat iemand anders heeft gedaan.
Gewenste Oplossing:
Excuus, verandering dat iemand waarvoor bemiddeld wordt zelf bericht krijgt voordat de rekening opgemaakt wordt. En in dit geval geld terug want we laten het hier niet bij.
(10)
