Klacht: Admininistratiekosten door herinnering

op 15 september 2016 over Afterpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

6 weken geleden pillen besteld die ik direct wilde afrekenen, echter dit kon niet want de factuur zou later komen via Afterpay. Een aantal dagen zijn wij 3 weken op vakantie gegaan. Na mijn vakantie ontvang ik een herinnering van Afterpay per mail waarop 8.50 euro Administratiekosten (????) zijn vermeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden indien de administratiekosten worden gecrediteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Afterpay over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Afterpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Afterpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Afterpay

Heeft op 16 september 2016 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Kemp,

Bedankt voor uw bericht. Het is inderdaad zo dat als je voor AfterPay kiest u tot 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling een factuur van ons ontvangt.

AfterPay kan geen rekening houden met vakanties, het facturatietraject loopt dan ook gewoon verder waardoor er administratiekosten in rekening zijn gebracht. Wij kunnen daarom ook niet de administratiekosten voor u afboeken om deze reden.

Hopende u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Vriendelijke groet,
Dieuwke

Alle klachten die gemeld zijn door AlfredoK