Mijn Klacht:
17-08-2012 Ik ben eindelijk gebeld en heb een voorlopig passende oplossing aangeboden gekregen. Eindelijk eens iemand die sorry heeft gezegd! De tijd zal het leren………..
17-08-2012 Krant weer niet voor 07:00 uur geleverd. Dus voor mij weer een avondkrant met oud nieuws!!!!!!!!!!!! En nog steeds geen telefoontje van AD onvangen over per direct ontbinden van abonnement. Je ziet maar waar een grote krant klein in kan zijn.
15-08-2012 Het is 17.00 uur geweest. Weer een dag en kans voor het AD voorbij.
Nog geen telefoontje ontvangen. Echt erg hoor!!!! Horen Zien en ZWIJGEN!!!!!!!
13-08-2012 AD stuurt mij wederom een mail dat de klacht is opgelost. Tot op de dag van vandaag geen kontakt met mij opgenomen als beloofd. DUS WEDEROM NIET OPGELOST. Ik dacht dat jullie bij een bedrijf werken waar communicatie belangrijk is. Maar het ouderwetse bellen dat AD zelf met een mij als klant afspreekt schijnt tot op de dag van vandaag nog steeds moeilijk te zijn.
11-08-2012 Men stuurt mij net een mail dat de klacht is opgelost. Ja, wat de bezorging betreft. Maar niet wat er afgesproken is dat ik gebeld zou worden het contract per direct te beeindigen. Wat zijn dit voor geintjes. DUS NIET OPGELOST!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Oorspronkelijke klacht!
09-08-2012
Ik ben al sinds het jaar 2000 abonnee van het AD. Jaren goede bezorging gehad. De laatste maanden is het een drama. De eerste keer dat ik belde met mijn klachten, nadat je eerst door een computer te woord wordt gestaan, de bezorgservice aan de telefoon kreeg, kreeg ik al een hautaine man aan de telefoon die mij vertelde dat bezorging geen grond was om het abonnement op te zeggen. Ik zei hem dat ik dat zelf wel uit maak. Vervolgens vanwege deze reactie de klantenservice gebeld en opgezegd. Mijn abonnement loopt tot oktober, en de weken erna verliepen nog steeds slecht met de bezorging. Gebeld met de klantenservice en werd rustig gehouden met een paar bonnetjes die ze later per post opgestuurd hebben en daarbij de belofte dat er iemand zou bellen om het abonnement per direct te beeindigen. Nu vandaag (twee weken later )nadat ik een brief van AD te hebben gehad dat alles opgelost is, gebeld omdat ik de verkeerde krant ontvangen heb en dat de week ervoor weer een te late bezorging was. Ik zou vanmorgen om 9.05 binnen het uur teruggebeld worden. De tweede keer dat ze wederom hun afspraak niet nakomen. Ik ben het spuugzat!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil direct van mijn abonnement af omdat u niet levert volgens uw voorwaarden.
