WARMERDAM bianca op 27 november 2017 over Actys in de categorie Woningcorporaties
Mevrouw Bianca Warmerdam ervaart problemen met de klantenservice van Actys, waarbij ze herhaaldelijk van het kastje naar de muur wordt gestuurd zonder oplossing voor haar klachten. Bij contact met de klantenservice wordt ze onbeleefd behandeld, en haar partner wordt zelfs afgebroken omdat hij niet op het huurcontract staat, ondanks hun lange huurperiode van meer dan 20 jaar.
wij hebben meerdere klachten gemeld als je dan naar de des bestreffende persoon vraagt wordt je van het kastje naar de muur gestuurd dan hangt ze beledigend op met verzoek een mail te sturen als je partner dan belt zegt ze u staat niet op het huurcontract ik moet u ophangen zeer onbeschoft zeker als je al ruim 20 jaar huurt en gemiddelde huurprijs van 1500 euro betaald ???
mits er problemen worden opgelost....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
