Klacht: Geen betaling of antwoorden

lvjansen op 10 januari 2018 over Acture bv in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Acture bv
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 10 januari 2018

Een klant van Acture bv heeft problemen met het ontvangen van ziekengeld na een periode van afwezigheid van 2,5 week. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant geen duidelijke antwoorden of terugbelverzoeken, wat leidt tot frustratie over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ben wegens persoonlijke omstandigheden 2,5 week thuis geweest. Dit was op 5 december. Ik wil graag weten wanneer ik mijn geld krijg ivm met betalingen die ik moet doen. Ik heb meerdere malen gebeld naar Acture maar krijg iedere keer hetzelfde praatje te horen van de receptioniste. Vandaag eindelijk iemand gesproken, die kon mij eigenlijk ook niks vertellen. Ze beloven mij dat ik terug gebeld wordt, maar dit hoor ik al voor de 10de keer. ik word van het kastje naar de muur gestuurd en wil graag een duidelijk antwoord, en ziekengeld.

Heel teleurstellend bedrijf, geen woorden voor. Ik snap niet dat zo een bedrijf nog mag blijven bestaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik vandaag nog wordt teruggebeld, met een duidelijk antwoord over wanneer mijn ziekengeld wordt uitgekeerd en dat het ziekengeld deze week nog op mijn rekening gestort word, want ik wacht al sinds 18 december.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Acture bv

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Acture bv nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM