Klacht: Activitytracker

Saskia Ramon op 28 november 2017 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ramon, Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat twee van de bestelde producten niet naar behoren werken binnen korte termijn na levering! Kunt u het ordernummer van beide bestellingen (dat begint met twee letters, gevolgd door 7...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 november 2017

Een klant heeft in augustus een activitytracker en een kindertablet aangeschaft bij Groupdeal. De activitytracker functioneerde slechts een week en vertoonde daarna problemen, terwijl de tablet na een maand niet meer werkte. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met de leverancier, ontving de klant geen adequate antwoorden en kreeg pas na drie maanden een onvolledig retouradres voor de tablet.

Mijn Klacht:

Beste.
Ik heb een activitytracker aangekocht in augustus bij groupdeal hij heeft een week gewerkt eerst werkte alles dan alleen maar de hartslagmeter hij begint te tellen en slaat dan af met een tekentje van een hart met een streep erdoor voet de rest werkt er niets meer aan al meerdere keren geïnformeerd maar krijg geen antwoordt! De leverancier trekt hem hier blijkbaar niets meer van aan gemakkelijk verkopen zo!!!
Alsook een kindertablet aangekocht in augustus hij heeft welgeteld één maand gewerkt en doet dan niets meer na 3 maanden krijg ik dan een adres door van de leverancier om terug te sturen geven ze mij een adres zonder straat en nr dus de tablet terug bij mij thuis wacht op een antwoordt met het juiste adres dit heeft me wel veel te lang geduurd dit is aan de gang van september je moet eeuwen wachten op een antwoord. Dit is niet verantwoord!!
Hopelijk vlug antwoord nu!
Saskia Ramon

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden!
Antwoordt voor de actovitytracker liefst inruilen want werkt niet en tablet ok Niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupdeal

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupdeal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 03 december 2017 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ramon,

Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat twee van de bestelde producten niet naar behoren werken binnen korte termijn na levering!
Kunt u het ordernummer van beide bestellingen (dat begint met twee letters, gevolgd door 7 cijfers) mailen naar [email protected]?

Wij zullen de problemen vervolgend bij de leveranciers voorleggen en zorgen dat er passende oplossingen komen.

Met vriendelijke groet,
Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM