Klacht: activeren van lotnummer

aaltjecompagner op 30 december 2017 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 december 2017

Een klant van de Postcode Loterij heeft problemen met het activeren van een lotnummer van de Kanjerkalender. De activeringscode is niet te vinden, wat leidt tot frustratie en het gevoel van misleiding. De klant is niet bereid om extra loten aan te schaffen, aangezien hij al lange tijd meedoet.

Mijn Klacht:

Ik heb een Kanjerkalender leuk zoiets. Maar nu staat er activeringscode die ik nergens kan activeren. Dit snap ik niet. Dan kun je net zo goed niet zo’n actie doen. Dit is misleidend. Ik ga echt niet nog een lot erbij kopen want ik speel al heel lang mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn code kan invoeren en kan zien wat ik gewonnen heb. Dit staat namelijk geschreven. Als u uw code activeert ziet u meteen wat u heeft gewonnen staat er.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM