Klacht: cassiere

D Muilwijk op 30 april 2022 over Actionxxl.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actionxxl.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 30 april 2022

Een klant van Actionxxl.nl ervaart problemen bij de kassa, waar toiletpapier voor 4,99 euro werd aangeslagen. Ondanks dat de klant geen bon wilde, vroeg hij er alsnog om, maar de kassamedewerker was al met de volgende klant bezig. Bij controle bleek de prijs van 4,99 euro te gelden voor een ander merk toiletpapier, maar de kassamedewerker gaf aan dat de kassa leidend was en dat er geen bon was.

Mijn Klacht:

De kassa slaat 4.99 aan van voor toiletpapier .
ik had al gezegd dat ik geen bon hoefde maar door twijfel vroeg ik hem alsnog. Te laat zegt de kassamedewerker die blijkbaar al aan de volgende klant was begonnen.
Ik liep een paar meter naar het bord van de aanbieding om te controleren en de 4,99 was voor Page toiletpapier en niet wat ik in mijn handen had . Reactie van de kassamedewerker was : De kassa is leidend en u heeft geen bon.

Gewenste Oplossing:

Er is een fout door action of door de medewerker gemaakt dan komt deze afhandeling onbeschoft over.
Het moet duidelijker zijn voor elke consument dat Action 0 service geeft en daar ook helemaal niet op is ingesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actionxxl.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door D Muilwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM