Klacht: Actiecoupon

eeren op 05 juli 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

U heeft een antwoord ontvangen van onze klantenservice op 7-7-2014 om 10.00 uur. Met vriendelijke groet, Michael Kempff

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant heeft op 3 juli 2014 een Oral-B PROFCARE 1000 gekocht bij Blokker en verwachtte een terugbetaling van 16,49 euro via een actiecoupon. Deze coupon was echter niet in de winkel beschikbaar, waardoor de klant gedwongen was om deze online te verkrijgen, wat leidde tot extra kosten van 27,99 euro voor inkt. De klant vraagt om vergoeding van deze kosten, aangezien dit volgens hem niet de bedoeling kan zijn.

Mijn Klacht:

Op 03-07-2014 heb ik een ORAL-B PROFCARE 1000 WOW NR.1 bij Blokker Groesbeek gekocht uit actie.Hierbij staat aangegeven dat ik Oral B 16.49 euro terug krijg. In de folder staat dat de actiecoupon in de winkel verkrijgbaar is.Hij was in winkel niet te krijgen.Het antwoord doe maar via internet.Dat heb ik gedaan.Het heeft me 27.99 euro gekost aan inkt.Terwijl ik 16.99euro terug ontvang.Dit is toch niet de bedoeling.Het is een fout van jullie.Hopelijk vergoed u dit bedrag.
Bij voorbaat hartelijk dank.
Th.Eeren tel 0615307233

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mij de inkt vergoed.Dus 27.99 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 juli 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft een antwoord ontvangen van onze klantenservice op 7-7-2014 om 10.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Michael Kempff

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM