DirkvHoof op 03 november 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten
moet in overleg zijn opgelost
Een klant van Karwei ondervond problemen bij het bestellen van Efteling-tickets, waarbij een foutmelding aangaf dat de actiecode al was uitgegeven. Dit resulteerde in het ongeldig verklaren van 12 codes voor 6 tickets. De klacht is inmiddels opgelost.
Toen ik voor de tweede maal mijn kaarten voor de efteling wilde bestellen, nadat ik bij de eerste keer midden in het proces gestopt was, kreeg ik de foutmelding ‘Actiecode reeds uitgegeven’. Hierdoor zijn 12 codes voor 6 tickets van mij ongeldig verklaard
Graag zou ik 12 nieuwe codes krijgen voor 23 november
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 15:52 geantwoord
moet in overleg zijn opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
