Klacht: Actie thuiskomen

noontje op 20 augustus 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 20 augustus 2018

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden bij het invullen van een prijswinactie op de website. Ondanks het invullen van de vereiste gegevens op verschillende apparaten, ontving de klant geen informatie over de prijs. De klant uit zijn onvrede over de werking van de actie en de website.

Mijn Klacht:

Bij de boodschappen kreeg ik een extra bon met code waarop ik een prijs gewonnen had. Deze moest ik invullen op internet om te zien wat ik zou krijgen.
Deze heb ik ingevuld op verschillende explorers nadat ik toestemming heb gegeven voor andere dingen, en er gebeurd niets. Intussen hebben ze je gegevens maar weer. Ook heb ik het op mijn IPad geprobeerd en……..je raad het al…..Niets! Slechte actie!
De site: Kruidvat.nlthuiskomen werkt dus gewoon als je overal klikt en kijkt maar zodra je de actie toestemming verleend en je je gegevens hebt ingevuld, werkt het niet.

Raar maar waar

Gewenste Oplossing:

Als de site wel werkt na je gegevens te hebben gegeven. En dat je weet wat je gewonnen hebt, want dat is toch de bedoeling? Of willen ze alleen maar je gegevens gratis waar ze weer gebruik van kunnen maken, niet leuk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door noontje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM