arothenga op 21 augustus 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een probleem ervaren met de actie 'thuiskomen', waarbij een unieke code op de bon niet goed functioneert. Bij het invullen van de plaatsnaam Deventer verschijnt er een wit vlak dat niet verwijderd kan worden, terwijl de optie om te controleren of er een prijs is gevonden verdwenen is. De klant voelt zich hierdoor benadeeld.
Heb vanmorgen de extra bon met unieke code bij mijn aankoop ontvangen.
Als ik Deventer invul verschijnt onder de paats een wit vlak, deze krijg ik niet verwijderd en het vlak met : kijk of u een prijs hebt gevonden is weg.
Voelt alsof ik gefopt wordt !!!
Ik zou tevreden zijn als e.e.a. Correct werkt en ik kan zien of ik wat gewonnen hebt, nu lukt dat voor geen mogelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
